💡 FAQ – Tout ce que vous devez savoir
Des questions ? Nous avons les réponses ! Vous trouverez ci-dessous les questions les plus fréquentes que nos clients nous posent avant et après une commande. Besoin d'aide ? N'hésitez pas à nous contacter ! 💌✨
🛍️ Commandes et expédition
Combien de temps prend l'expédition ?
Pays-Bas et Belgique : La livraison standard prend 1 jour ouvrable . 🚀
Autres pays : La livraison standard prend 2 à 4 jours ouvrables et la livraison Express assure une expédition le lendemain ! 📦
Offrez-vous la livraison gratuite ?
Oui ! Profitez de la livraison gratuite dès que votre commande atteint le montant minimum pour votre région. 🚚✨
D'où expédiez-vous ?
Nous expédions directement depuis notre entrepôt en Belgique, garantissant que tous les produits sont 100% authentiques et soigneusement emballés pour une livraison en toute sécurité.
🧴 Produits
Comment savoir quel produit convient à ma peau ?
Nous savons que choisir un soin peut être difficile ! Consultez notre blog sur les soins de la peau ou envoyez-nous un message pour des recommandations personnalisées .
Proposez-vous des échantillons ?
Oui ! Nous aimons surprendre nos clients en leur offrant de jolis cadeaux et échantillons gratuits dans leurs commandes. 🎁
💌 Contact et support
Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez nous contacter par e-mail , message privé Instagram , WhatsApp ou via notre formulaire de contact . Nous sommes toujours là pour vous aider !
Offrez-vous des conseils en matière de soins de la peau ?
Oui ! Nous sommes passionnés par les soins de la peau et aimons aider nos clients à trouver la routine idéale. Envoyez-nous un message et nous serons ravis de vous guider !
📦 Retours et remboursements
Puis-je retourner un produit s'il ne me plaît pas ?
Pour des raisons d'hygiène, nous ne pouvons pas accepter les produits de soin ouverts. Cependant, si votre article arrive endommagé ou incorrect, contactez-nous dans les 5 jours et nous corrigerons la situation !
Ma commande est arrivée endommagée. Que dois-je faire ?
Oh non ! 😢 Veuillez nous envoyer un e-mail avec votre numéro de commande et vos photos, et nous remplacerons l'article dès que possible.
